Location
12 services inclus- Visites illimitées
- Prise de photos
- Enquête de crédit/Enquête Tribunal Administratif du logement
- Campagnes numériques (Google Ads, Facebook Ads)
- Signature du bail
- Remise des clés
Et bien plus encore.
Augmentations de loyer, avis et délais, renouvellement, cession de bail, reprise, éviction, réparations, salubrité. Des réponses claires, à jour, sourcées.
Propriétaire ou locataire, vous obtenez la même rigueur et les options qui s’offrent à vous.
Dégât d’eau, chauffage, panne. Cléo trie, donne la consigne de sécurité et alerte la bonne personne.
Visites, signatures, états des lieux, interventions. Préavis légaux respectés automatiquement.
Chaque dossier est attribué, suivi et relancé jusqu’à sa résolution.
Elle s’enrichit de vos vraies questions, validée par notre équipe.
Chaque offre est préparée pour votre immeuble, après un appel de 30 minutes : nombre de portes, état de l’immeuble, services voulus. Vous la recevez par écrit, avec l’échéancier de transition.
La perception des loyers, les échanges avec les locataires, la coordination de l’entretien, Cléo 24/7 et le rapport mensuel. La relocation, les travaux majeurs et les dossiers au Tribunal administratif du logement (TAL) sont précisés dans votre offre.
Le contrat de gestion dure 12 mois et se renouvelle. Pour ne pas le renouveler, envoyez un avis écrit au moins 30 jours avant son terme; vous pouvez aussi y mettre fin en tout temps par écrit. Nous remettons alors baux, dossiers et clés à la personne que vous désignez.
Les loyers perçus sont versés dans votre compte [fréquence à confirmer], déduction faite des dépenses autorisées. Chaque versement est détaillé dans votre espace propriétaire.
Tous nos logements libres sont sur la page Logements à louer, avec leur date de disponibilité. Cléo réserve votre visite en tout temps, selon les plages ouvertes.
Vos coordonnées, le logement visé, la date d’emménagement et le moyen choisi pour démontrer votre capacité de payer. Une pièce d’identité est présentée à la signature du bail, sans copie conservée. Aucun dépôt ni chèque postdaté n’est exigé.
Oui. Cléo répond d’abord en français, puis dans la langue de votre message, dont l’anglais. Les documents officiels, comme le bail, restent en français.
Faites la demande dans votre portail locataire, photos à l’appui. Vous recevez un numéro de suivi et une plage de rendez-vous, puis un avis à chaque étape : reçue, planifiée, en cours, terminée.
Une fuite d’eau importante, une panne de chauffage en hiver, une panne électrique, une porte ou une serrure qui ne ferme plus, un détecteur de fumée défectueux. Composez le 418-473-3208 en tout temps; en cas de danger, faites le 911.
Dans votre portail locataire, ou par virement [modes à confirmer]. Un reçu vous est envoyé automatiquement dès la réception du paiement.
Le Relevé 31 vous est remis au plus tard le dernier jour de février, pour l’année précédente. Il sert à demander le crédit d’impôt pour solidarité.
Envoyez un avis écrit depuis votre portail locataire, avec les coordonnées de la personne proposée. Depuis la Loi 31, le propriétaire peut accepter, refuser pour un motif sérieux ou, pour une cession, résilier le bail; le portail explique chaque cas avant l’envoi.
Remplissez le formulaire Ajout au bail dans votre portail locataire : identité de la personne, date d’arrivée et statut, colocataire signataire ou simple occupant. Le propriétaire donne son accord, puis le bail est mis à jour.
L’endosseur, ou caution, s’engage à payer le loyer et à respecter le bail si le locataire ne le fait pas. Il choisit comment démontrer sa capacité de payer : enquête de crédit avec son consentement, ou reçus et factures payées. Il signe électroniquement ; nous ne demandons jamais sa carte d’assurance maladie.
Votre bail se renouvelle aux mêmes conditions. Si le propriétaire veut le modifier, il vous envoie un avis de trois à six mois avant la fin d’un bail de douze mois. Vous avez un mois après la réception de l’avis pour lui répondre par écrit que vous refusez la modification ou que vous quittez le logement ; sans réponse de votre part, vous êtes réputé l’avoir acceptée (art. 1945 C.c.Q.).
Donnez votre avis de départ dans votre portail locataire, dans les délais prévus au bail. Cléo planifie avec vous les visites de relocation, puis nous convenons de la remise des clés.
Le Tribunal administratif du logement (TAL) a remplacé la Régie du logement le 31 août 2020. Il tranche les litiges entre locataires et propriétaires de logements résidentiels au Québec, et publie chaque année la méthode de calcul des hausses de loyer.
Oui. Vous avez un mois après la réception de l’avis pour la refuser par écrit, et vous restez dans le logement. Le propriétaire peut alors demander au TAL de fixer le loyer, dans le mois qui suit votre refus.
Oui, pour s’y loger ou y loger un proche parent, par un avis écrit au moins six mois avant la fin d’un bail de douze mois. Vous avez un mois pour répondre; sans réponse de votre part, vous êtes réputé refuser.
Oui. Avec un préavis de 24 heures, il peut vérifier l’état du logement, y faire des travaux ou le faire visiter à un acheteur ; les visites ont lieu entre 9 h et 21 h, les travaux entre 7 h et 19 h. Après votre avis de non-reconduction, il peut le faire visiter à de futurs locataires sans préavis, entre 9 h et 21 h. Des travaux majeurs exigent un avis écrit d’au moins 10 jours, ou de 3 mois si vous devez quitter le logement plus d’une semaine. Vous pouvez refuser une visite si le propriétaire ou son représentant ne peut être présent. En cas d’urgence, aucun préavis n’est requis.
Choisissez la catégorie dans le formulaire : commentaire, plainte ou demande administrative. Vous recevez un accusé de réception immédiat et une première réponse en moins de 24 h.
Écrivez-nous en décrivant la situation, les dates et l’effet sur votre logement. Nous intervenons auprès des personnes concernées et vous tenons informé des suites.
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