Lease Lane vous offre un service clé en main pour vos immeubles. Tout est pris en charge.
Une toute nouvelle approche de la gestion d’immeubles à Québec. Une solution pensée pour optimiser la gestion immobilière dans sa globalité.
Tableau de bord. Loyers perçus, arriérés, demandes en cours et autorisations à donner, sur un seul écran.
Votre agent IA qui ne dort pas, au service de vos locataires, de vous et de votre équipe.
Vous gardez la main sur l’essentiel. Vous ne travaillez pas mais vous êtes en contrôle total.
Quatre engagements chiffrés, vérifiables dans votre rapport.
Réponse aux locataires
Demande de travaux qualifiée
Rapport mensuel
Logement vacant en ligne
On répond à vos questions franchement et dans les temps.
Chaque offre est préparée pour votre immeuble, après un appel de 30 minutes : nombre de portes, état de l’immeuble, services voulus. Vous la recevez par écrit, avec l’échéancier de transition.
La perception des loyers, les échanges avec les locataires, la coordination de l’entretien, Cléo 24/7 et le rapport mensuel. La relocation, les travaux majeurs et les dossiers au Tribunal administratif du logement (TAL) sont précisés dans votre offre.
Le contrat de gestion dure 12 mois et se renouvelle. Pour ne pas le renouveler, envoyez un avis écrit au moins 30 jours avant son terme; vous pouvez aussi y mettre fin en tout temps par écrit. Nous remettons alors baux, dossiers et clés à la personne que vous désignez.
Les loyers perçus sont versés dans votre compte [fréquence à confirmer], déduction faite des dépenses autorisées. Chaque versement est détaillé dans votre espace propriétaire.
Logements et visites
- Comment voir les logements disponibles et réserver une visite?
Tous nos logements libres sont sur la page Logements à louer, avec leur date de disponibilité. Cléo réserve votre visite en tout temps, selon les plages ouvertes.
- Quels documents faut-il pour une demande de location?
Vos coordonnées, le logement visé, la date d’emménagement et le moyen choisi pour démontrer votre capacité de payer. Une pièce d’identité est présentée à la signature du bail, sans copie conservée. Aucun dépôt ni chèque postdaté n’est exigé.
- Cléo peut-il répondre en anglais ou dans une autre langue?
Oui. Cléo répond d’abord en français, puis dans la langue de votre message, dont l’anglais. Les documents officiels, comme le bail, restent en français.
Travaux et urgences
- Comment faire une demande de travaux et en suivre l’avancement?
Faites la demande dans votre portail locataire, photos à l’appui. Vous recevez un numéro de suivi et une plage de rendez-vous, puis un avis à chaque étape : reçue, planifiée, en cours, terminée.
- Qu’est-ce qu’une urgence, et quel numéro composer?
Une fuite d’eau importante, une panne de chauffage en hiver, une panne électrique, une porte ou une serrure qui ne ferme plus, un détecteur de fumée défectueux. Composez le 418-473-3208 en tout temps; en cas de danger, faites le 911.
Loyer
- Comment payer mon loyer?
Dans votre portail locataire, ou par virement [modes à confirmer]. Un reçu vous est envoyé automatiquement dès la réception du paiement.
- Quand vais-je recevoir mon Relevé 31?
Le Relevé 31 vous est remis au plus tard le dernier jour de février, pour l’année précédente. Il sert à demander le crédit d’impôt pour solidarité.
Bail
- Comment céder mon bail ou sous-louer mon logement?
Envoyez un avis écrit depuis votre portail locataire, avec les coordonnées de la personne proposée. Depuis la Loi 31, le propriétaire peut accepter, refuser pour un motif sérieux ou, pour une cession, résilier le bail; le portail explique chaque cas avant l’envoi.
- Comment ajouter une personne à mon bail?
Remplissez le formulaire Ajout au bail dans votre portail locataire : identité de la personne, date d’arrivée et statut, colocataire signataire ou simple occupant. Le propriétaire donne son accord, puis le bail est mis à jour.
- Qu’est-ce qu’un endosseur, et à quoi s’engage-t-il?
L’endosseur, ou caution, s’engage à payer le loyer et à respecter le bail si le locataire ne le fait pas. Il choisit comment démontrer sa capacité de payer : enquête de crédit avec son consentement, ou reçus et factures payées. Il signe électroniquement ; nous ne demandons jamais sa carte d’assurance maladie.
- Comment fonctionne le renouvellement de bail?
Votre bail se renouvelle aux mêmes conditions. Si le propriétaire veut le modifier, il vous envoie un avis de trois à six mois avant la fin d’un bail de douze mois. Vous avez un mois après la réception de l’avis pour lui répondre par écrit que vous refusez la modification ou que vous quittez le logement ; sans réponse de votre part, vous êtes réputé l’avoir acceptée (art. 1945 C.c.Q.).
- Comment se passe mon départ du logement?
Donnez votre avis de départ dans votre portail locataire, dans les délais prévus au bail. Cléo planifie avec vous les visites de relocation, puis nous convenons de la remise des clés.
TAL et droit du logement
- Qu’est-ce que le TAL, l’ancienne Régie du logement?
Le Tribunal administratif du logement (TAL) a remplacé la Régie du logement le 31 août 2020. Il tranche les litiges entre locataires et propriétaires de logements résidentiels au Québec, et publie chaque année la méthode de calcul des hausses de loyer.
- Puis-je refuser une hausse de loyer?
Oui. Vous avez un mois après la réception de l’avis pour la refuser par écrit, et vous restez dans le logement. Le propriétaire peut alors demander au TAL de fixer le loyer, dans le mois qui suit votre refus.
- Le propriétaire peut-il reprendre mon logement?
Oui, pour s’y loger ou y loger un proche parent, par un avis écrit au moins six mois avant la fin d’un bail de douze mois. Vous avez un mois pour répondre; sans réponse de votre part, vous êtes réputé refuser.
- Le propriétaire peut-il entrer dans mon logement?
Oui. Avec un préavis de 24 heures, il peut vérifier l’état du logement, y faire des travaux ou le faire visiter à un acheteur ; les visites ont lieu entre 9 h et 21 h, les travaux entre 7 h et 19 h. Après votre avis de non-reconduction, il peut le faire visiter à de futurs locataires sans préavis, entre 9 h et 21 h. Des travaux majeurs exigent un avis écrit d’au moins 10 jours, ou de 3 mois si vous devez quitter le logement plus d’une semaine. Vous pouvez refuser une visite si le propriétaire ou son représentant ne peut être présent. En cas d’urgence, aucun préavis n’est requis.
Autres demandes
- Comment faire un commentaire ou déposer une plainte?
Choisissez la catégorie dans le formulaire : commentaire, plainte ou demande administrative. Vous recevez un accusé de réception immédiat et une première réponse en moins de 24 h.
- Que faire en cas de conflit avec un voisin?
Écrivez-nous en décrivant la situation, les dates et l’effet sur votre logement. Nous intervenons auprès des personnes concernées et vous tenons informé des suites.
